Retningslinjer for angrerett

Vi følger angrerettloven. Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen. 
Gi oss beskjed innen fristen via vårt kontaktskjema. Varen skal sendes tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra. Du kan åpne og undersøke varen forsiktig. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

Returfrakt
Returfrakt betales av kjøper. Du kan bruke ønsket fraktselskap.

Returadresse
NekoMart, Postboks 214, 1601 Fredrikstad. (Returer med bud/kurer må avtales på forhånd.)

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler varebeløp senest 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Kontakt
Registrer retur via vårt kontaktskjema. (Legg gjerne ved ordrenummer.)

 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema.