Spørsmål og svar (Q&A)
Bestilling & levering
Q: Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
A: Hos oss kan du betale med Vipps.
Q: Hva koster frakten?
A: Frakten er fast på 79 NOK. Ved kjøp over 500 NOK er frakten gratis.
Q: Når sendes bestillingen min?
A: Bestillingen sendes vanligvis innen 3 virkedager.
Q: Hvilket fraktselskap bruker dere?
A: Vi sender med Posten/Bring. Alle sendinger går med sporing, og du får sporingslenke på e-post når pakken er sendt.
Retur
Q: Kan jeg returnere varen?
A: Ja. Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen.
Varen kan undersøkes og prøves forsiktig; ved håndtering utover det som er nødvendig
kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon. Registrer retur via kontaktskjemaet vårt.
Returfrakt er kjøpers ansvar.
Forklaring av tilstandsgrader
Q: Hva betyr “Ny og uåpnet”?
A: Varen er helt ny og i originalforsegling. Emballasjen er ikke åpnet. Eventuelle små lagringsmerker på ytre plast/folie kan forekomme, men selve varen er ubrukt.
Q: Hva betyr “Ny med tag/merkelapp”?
A: Varen er helt ny og ubrukt, og leveres med original merkelapp (tag) og/eller originalpose. Emballasjen kan være lett åpnet for fotografering, men varen er ikke tatt i bruk.
Q: Hvorfor er den åpnet hvis den er “Ny”?
A: Dette er en blindboks/lotterivare (f.eks. prize-kuji). Emballasjen/posen er laget slik at innholdet ikke er synlig før man åpner den.
Derfor ble esken/posen forsiktig åpnet kun for å bekrefte figur/variant, og deretter pakket forsvarlig på nytt.
Q: Hva innebærer “Brukt”?
A (spill): Spillet er funksjonstestet og fungerer som det skal. Manual/cover kan ha normal bruksslitasje. Eventuelle mangler eller riper er oppgitt i teksten og vist på bilder.
A (andre varer): Varen er nøye inspisert og rengjort der det er mulig. Normal bruksslitasje kan forekomme. Eventuelle merker/skader er tydelig beskrevet og fotografert.
Kundeservice
Q: Hvor lang tid tar det å få svar via kontaktskjemaet?
A: Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager. Det kan hende at svar fra kundeservice havner i søppelpost. Vennligst merk e-posten som «Ikke søppelpost».
Nyhetsbrev
Q: Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrevet?
A: Skriv inn e-postadressen i feltet i bunnteksten på nettsiden vår og trykk Send. Første gang får du en bekreftelses-epost. Vi sender ca. én gang i måneden.
Q: Hvordan melder jeg meg av?
A: Klikk «Stopp abonnementet» nederst i en e-post fra oss. Finner du ikke e-posten? Bruk Kontaktskjemaet på nettsiden.
Q: Gjelder avmelding også ordrebekreftelser?
A: Nei. Avmelding gjelder bare nyhetsbrev – ordre- og leverings-eposter sendes fortsatt.
Slett konto
Q: Hvordan sletter jeg kontoen min?
A: Ta kontakt via kontaktskjemaet, så sletter vi kundekontoen og anonymiserer personopplysninger innen 1–3 virkedager. Ordredata må beholdes iht. bokføringsreglene, men personopplysningene blir anonymisert.